Atención al cliente
Shop-Latino es un Marketplace orientado al mercado Latinoamercano, los administradores de esta plataforma resolvemos a la brevedad posible cualquier duda, consulta o problema que cualquier comprador o vendedor pudiera tener. Para ello por favor rellene el formulario que puedra ver en la parte de abajo.
Si su consulta es sobre los siguentes temas, antes de llenar el formulario por favor lea las preguntas frecuentes.
Preguntas Frecuentes:
Opción 1.- Póngase en contacto con el vendedor para obtener más información, Ud puede ver los datos de contacto de cada vendedor en su tienda virtual, si el vendedor no atiende o satisface su pedido, abra una disputa para obtener un reembolso. Asegurece de abrir la disputa antes de finalice el periodo de protección del comprador.
Opción 2.- Si el periodo de Protección del comprador ya ha finalizado, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente.
1.- Si no está satisfecho con el producto que recibió, póngase en contacto primero con el vendedor para intentar encontrar una solución. Le aconsejamos que proporcione una o mas fotos de los productos o de la prueba del vídeo para que el vendedor pueda confirmar el problema con los productos y ofrecerle una solución.
2.- Si eso no ayuda, puede solicitar un reembolso abriendo una disputa antes de que finalice la Protección del comprador.
Si haces el pago a travez de Shop Latino, nosotros retenemos el pago por la compra hasta 7 dias despues que tú nos confirmes que has recibido el producto correctamente. Estos 7 dias es margen de protección que todos los compradores tienen para abrir una disputa.
Shop Latino no garantiza ningún producto o compra cuya transacción se haga directamente entre vendedor y comprador.
Para abrir una disputa solo tiene que rellenar el formulario “abrir una disputa”. Asegurece de adjuntar pruebas del producto/s que esta reclamando.